1、可用软件拨号盘直接拨号，可戴耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，便于腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高。 2、可以在查看客户资料时用鼠标点击一下相应的电话号码便可对该联系人电话进行快捷的一键拨出。 3、集中管理客户信息和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务体系。 4、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理、相关文件管理。 5、电话自动/手动录音，录音长期保留，方便事后查询听取，支持在线监听。 6、客户回访提醒，客户来电时可输入客户来电相关事由及回访日期，到时间系统会自动提醒做相关回访。 7、电话自动通知功能，可自动对指定客户组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间，实现定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。 8、多种话务统计，方便对电话销售人员的电话监管和话务信息统计。 9、来电时自动显示电话号码归属地，可轻松查询来去电号码及通话记录。 10、来电时已建有的客户资料自动弹屏显示，并可自动打开对应的文档文件（如合同等），客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。 11、来电时能自动从internet网上搜索相关来电号码在网上已留存的各项信息资料。 12、来电自动语音导航（IVR）功能，客户来电实现语音自动应答服务，可自用编辑各种语言文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。 13、服务评价功能，通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对业务人员的服务质量和客户满意度的掌握。 14、企业彩铃功能，可自行录制企业宣传语彩铃供来电客户通话前听取。 15、留言通知功能，来电时电话无人接听会请对方留言，有留言自动拨号通知相应手机，并支持远程听取。 16、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话。 17、短信收/发，可定时群发（支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式）。 18、销售人员日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒。 19、客户生日、节假日问候短信自动发送给客户。

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