邦腾400电话管理系统是一款协助您管理400电话的系统，安装在400电话进线处，实现电话弹屏录音，客户关系管理，短信群发等功能 1，来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，新来电号码自动在网上搜索相关资料。 2，通话录音 3，软件自动拨号功能：点击客户资料或者通话记录的号码，可自动拨号；也可以在本地交换机（集团电话）的分机上使用 4，电话批量自动外呼：自动批量外呼，可设置外呼后直接转人工，或者外呼自动播放语音等客户按键后再转人工。 5，自动语音报号功能：电话接通时自动播放工号； 6，满意度调查功能，通话结束时自动提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."，调查结果可统计，用于评估通话质量。 7，电话回访自动提醒：管理员可批量分配电话回访任务给员工，每个员工登录后，系统自动提醒，回访时可直接点击客户资料拨号；完整保留电话回访记录，方便客户跟踪。 8，售后工单管理 9，自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。 10，语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。 11，来电防火墙功能，自动拒接黑名单来电，并保留记录。 12，号码归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。 13，通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。 15，强大的客户资料管理功能 16，订单管理和统计功能（销售管理）；产品进货及库存管理 17，客户积分管理，来往记录，例如会谈记录等 18，客户生日自动提醒，便于及时发送祝福。 19，文件管理：可管理客户和订单的相关文件，例如：电子版证件，合同扫描件等； 20，日程安排和备忘录自动提醒功能。 21，员工资料管理，员工生日自动提醒。 22，常见问题管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，也便于新员工迅速熟悉工作。 23，报表统计：销售情况统计，产品销售排行统计，产品进货统计等。 24，短信群发功能：同时支持网络、短信猫2种发送方式； 25 .挂机短信：电话接通、无人接听、外呼后，向用户手机自动发送预先设定的短信，短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯，短信内容可根据需要随时更改； 26，权限管理：管理员可以使用所有功能；普通用户不能打印和导出客户资料，不能删除客户资料和通话记录等，保障数据安全； 27，数据可随时备份和恢复

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