软件主要功能： 1、通话录音功能 确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平；同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。 2、来/去电弹屏功能 来电时系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让你尽快了解对方信息，让服务更周到，更贴心。 3、软件一键拨号功能 直接点击客户资料中保存的客户电话号码一键拨出，查询通话记录时可一键回拨，网页上显示的电话号码也可点右键一键拨出；实现高效专业的电话销售。 4、自动外呼功能 可批量导入号码，系统自动批量外呼播放广告、催费、通知等。外呼可选择播放菜单式语音导航，供客户选择性收听或选转人工与之通话。 5、IVR语音导航功能 客户来电时语音自动提示引导，可设置多级语音导航菜单选择项，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，节省人力成本。 6、短信收/发功能 短信收/发，通话后可自动回复短信。短信可插入客户资料中的动态内容，比如用户姓名、称呼、订单号等内容，体现出一个专业销售服务过程。 7、通话备注录入 每个通话可输入通话内容，存档以便日后查询。 8、回访提醒功能 输入提醒时间、内容，到时自动弹屏显示提醒。 9、生日提醒功能 客户生日自动提醒 。可发短信祝福，也可电话回访祝福。 10、CRM客户管理功能 客户资料管理、订单管理等。避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。 11、业务统计分析功能 提供各种业务报表，统计分析话务量、客户类型、订单统计等，准确把握每个销售代表的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。 12、知识库查询功能 常用知识存档管理，可在通话时输入关键字快速查询调出显示。 13、客户资料导入导出 可从Excel表导入客户资料，所有表单也可Excel导出。 14、与Web系统对接 可将来电号码自动弹出到设定的Web地址中。 15、下载与备份功能 录音文件批量下载，数据库定时自动备份。 16、复合查询功能 自定义查询语句，精确定位数据资料。 17、耳麦接听功能 可直接接上电脑耳机接听电话，解放双手，方便边通话边使用电脑。 18、权限管理功能 可对销售人员实行分级权限管理，对不同员工设置不同的操作权限。 19、网络版系统构建 在同一局域网内，实现客户资料共享，录音资料共享，实时监听。分布式网络，不需要另外增加专门的服务器。

远程下载服务器一