帮助文件下载：http://www.zaoz.cn/售楼管理系统用户手册.doc 随着企业集团化发展，项目分散在不同区域，企业领导层不能实时掌握各类信息，办事人员不及时处理各类问题等给企业管理带来一定负面影响；信息的分散，导致了各部门间数据不一致性，不统一性以及信息流失等问题，给部门间协调工作造成困难。 　　昭志售楼管理系统针对多项目销售管理需要而开发，它以售楼管理为核心，结合CRM 管理模式， 吸收CRM理念的精髓，它从销售的业务环节切入，按照客户细分情况有效地组织企业的相关资源，培养以客户为中心的经营行为习惯，实施以客户为中心的业务管理流程，并以此为手段提升客户满意度，进而实现客户价值最大化。 　　实现销售过程实时掌控管理， 从项目准备、市场营销、客户客户、交易管理、售后服务以及财务过程管理等一系列流程的高效管理和严密控制，大大提高运作效率和对销售业务进程的掌控能力，全面提高企业的综合竞争能力。 　它是基于 B/S 结构，操作简单，易维护。系统采用 JAVA 技术开发，数据库采用mysql，纯B/S，支持 WINDOWS 、UNIX 、LIUNX平台 。 　　一。桌面管理： 　　收藏设置 把常用功能、关注的信息设置为快捷菜单。 　　邮件管理 可以系统用户发送邮件信息，进行工作沟通、交流。 　　在线消息 可以为在线用户发送及时消息。 　　待办提醒 根据用户权限及部门，提醒待办事件，如待跟踪客户，提醒签约等。 　　二。基础数据： 　　代码设置 定义下拉框选择数据项，如：户型、朝向等。 　　楼盘资料 楼盘信息及楼栋信息。 　　房源定义 定义房间编码或复制房源资料。 　　房间资料 编辑或导入房间资料（资料及价格批量导入）持EXCEL导入。 　　付款方案 定义付款方式及计算公式。 　　费用设置 定义客户需要交的配套费及税费公式。 　　销售人员 添加销售员资料。 　　销售计划 管理部门及销售员的销售计划。 　　户型图 管理项目户型图，可同步到房间资料。 　　数据设置 定义数字保留小数位长度。 　　三。市场营销： 　　问卷管理 主要是自定义对客户问卷数据项及客户反馈分析（如：客户知道途径，关注问题等） 图表分析。 　　营销费用 自定义每一个项目在营销推广过程中产生的各项费用的计划及实际支出，同时与实际销售过程中对比分析。 　　广告效益 主要记录投放的广告情况及带来的销售进展情况。 　　四。客户管理： 　　客户跟进 对来访、电客户进行分类管理，根据CRM管理原理把客户分为三类：线索客户、机会客户、流失客户，客户调查数据项完全自定义，可以选择不同数据项进行对比图表分析，流失原因形表分析，机会客户等级分类等管理，通过“漏斗”销售模式，把客户成交价值最大化。 　　1.线索客户信息支持批量录入，EXCEL导入。 　　2.预留短信群发接口。 　　3.销售员登录系统只能登记、查阅及统计自己的客户信息。 　　跟进提醒 系统自动根据对客户前一次跟踪日期来自动提醒用户需要再次跟踪的客户及已跟踪次数。 　　挞定客户 系统自动记录挞定客户信息，同时对挞定原因进行设定及图表分析。 　　预留客户 查阅统计预留房间的客户信息。 　　4.预留短信群发接口。 　　客户接转 当某销售员离职后，把原已跟踪的客户分配给其他销售员进行跟踪管理。 　　客户台帐 成交客户台帐管理，生日提醒等，可以查阅成交客户交易记录，付款记录；成交分析，问卷信息分析等。 　　a.销售员只能查阅自己的成交信息。 　　b.预留短信群发接口。 　　五。置业计划： 　　选房算价 对可售单位选择多套单位进行对比试算价格（包括面积，户型，朝向，折后价格，月供等） 选房中看到销控表是虚拟的，由后台控制。 　　试算统计 系统自动记录每套单位试算次数（按户型，朝向，楼层及奇偶楼层范围），这定价或调价提供分析。 　　置业计划 根据试算对比后，客户客户打印详细的置业计划书。 　　六。交易管理： 　　交易登记 登记认购资料、直接签约资料、临定资料、预留 直接在销控表上操作，简单、直观。 　　交易变更 换房、退房、更名、额外优惠等交易变更操作。 　　合同管理 签约信息登记、合同的审核、备案记录等。 　　业绩考核 根据销售计划与实际销售进展对比分析 销售员可直接查阅自己成交客户信息。 　　统计报表 各类销售统计报表、分析报表。 　　七。财务管理： 　　收支管理 房款、按揭款、税费、配套费的收支管理。 　　财务待办 提醒最新成交，更名、换、退房信息，财务及时进行收支操作。 　　催款管理 提醒财务应追收的各项费用明细。 　　收支审核 对录入的每一笔收支数据进行核对 可批量核对。 　　面积补差 根据实测面积计算原预售的差价。 　　1.支持实则面积导入。 　　收款统计 对已付清楼款的客户查询审核。 　　统计报表 收款日报、明细表、汇总表等各类财务统计报表。 　　八。售后服务： 　　业主台帐 统计已签约的客户档案信息，生日提醒等 1.预留短信群发接口。 　　按揭管理 自动统计已签约的按揭付款客户信息，把客户状态分为三类：待办，送办，已办；办证需要提交的资料完全自定义，系统通过状态进度图来显示各业主提交资料进度情况。 　　产权管理 自动显示已付清款的业主信息，根据办证进度分为四类：待办，已申请、送办、出证，通过状态进度图显示办证进度，业主需要提交的资料完全自定义。 　　九。决策管理： 　　价格管理 进行定价、调价及历史价格管理。 　　虚拟销控 与置业计划模块配套使用，进行放盘管理。 　　客户分析。 　　销售分析。 　　收款分析。 　　领导查询。

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