帮助文件下载：http://www.zaoz.cn/昭志物业租赁理系统用户手册.doc 　　昭志租赁管理子系统充分吸收CRM （Customer Relationship Management 客户关系管理）精髓，为房地产企业提供了一项具有地产特色的商业经营策略。该系统针对房地产二级市场的写字楼、商铺、公寓、专业市场及工业区等物业类型的租赁业务，围绕租赁业务中的招商、合同管理及收费三方面的重点工作展开，强调以客户为中心的经营行为以及实施针对性业务流程，按照前期的客户跟进洽谈、签约过程的客户服务、合同执行过程中的客户持续经营这样一条主线索来组织系统功能，并以此为手段来提升房地产企业的竞争能力、利润以及客户满意度。 　　通过应用昭志租赁管理系统，房地产企业可以结合租赁业务的实际流程， 实现从项目招商、交易过程管理、租赁经营管理，到财务管理等一系列流程的高效管理和严格控制，形成以客户为中心的业务运作流程，大大提高租赁经营运作效率和掌控客户能力，全面提升企业竞争能力。 　　它是基于B/S结构，操作简单，易维护。系统采用 JAVA 技术开发，数据库采用mysql，纯B/S，支持 WINDOWS 、UNIX 、LIUNX平台。 　　功能介绍： 　　一。物业档案： 　　主要管理出租物业资料（支持批量导入）、以租控图显示出租物业出租状态；支持物业的拆分与合并；出租物业包括：商铺、广告位、公共场地、临时仓库等。 　　二。 客户管理： 　　1. 商户管理： 主要针对商户档案信息管理、合同信息管理、评价管理及历史商户档案管理。 　　2. 潜在客户： 主要针对准商户信息管理，反馈跟踪管理，特殊申请管理及意向物业管理；支持客 户调查数据项自定义，图形分析潜在客户信息。 　　三。 合同管理： 　　针对租赁合同档案管理。如：合同登记、合同变更（换铺、转让）、合同续签、租金变更等管理。 　　1.租控表： 通过图形方式，简洁，直观，清晰显示各物业出租状态（空置、出租、意向）。 　　合同管理： 实现租赁合同登记、变更、换铺，商户转让、续签、中止及合同审核。支持合同附件保存；支持返租及佣金管理；支持租金递增或无规律变更管理。 　　2. 租金变更： 自动根据合同补充信息，系统自动提醒最近有租赁变更的合同，及时变更租金，以免影响计算费用（系统支持自动变更设置，这样到时不需要手工变更，提高工作效率，但在记录补充内容时，必须确保数据是正确）。 　　3.到租提醒： 根据登记的合同有效期，系统自动提前三个月提醒到期，以及时与商户沟通是事续签或提交通知商户不续签；支持提前时段选择（如：提前三个月、提前二个月、提前一个月等）。 　　4.收租提醒： 根据合同计费时间，系统自动统计当前月应收费用日期及时通知客户交费。 　　5.租赁分析： 数据列表结果图形数据分析商户经营类别、各月出租面积及出租均价格等。 　　6.历史合同： 系统保存所有历史商户合同档案。包括：详细合同信息，投诉信息、费用费用、评价信息等。 　　四。 费用管理： 　　针对商户水电费、租金及管理费等相关费用收支管理、催收管理、打印通知单等；系统支持自动计算除走表之外的一切相关费用（系统有设置工具）。 　　1.走表管理： 主要设置水电费用计费标准、用量读数（支持批量导入读数）、费用分摊及计算。 　　2.收费管理： 系统根据计算设置条件，可以自动按时计算租金、管理费等相关费用。支持批量打单及单独打单；支持票据套打；支持费用结转；支持自动计算滞纳金；支持费用预交功能，自动统计欠费商户。 　　五。 客户服务 : 　　主要针对对商户的报修、投诉、放行等服务管理。 　　1. 投诉管理： 主要记录商户的各类事件的投诉及投诉处理情况。 　　2.装修管理： 主要记录商户进场的装修申请、装修记录等相关事件。 　　3.海报管理： 主要记录商户申请张贴海报记录及费用记录等。 　　4.放行管理： 主要记录商户放行申请及放行记录等。 　　5.处罚管理： 主要记录对商户违规事件的记录。

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