邦腾来电客户管理系统是一款电话和客户关系管理系统，具备电话弹屏录音、客户关系管理、短信群发等功能，支持1台电脑同时管理多部路电话，功能详细介绍如下: 1，来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、售后记录、来往记录、历史通话等，新来电号码自动在网上搜索相关资料。 2，通话录音，随时查询听取。 3，电话回访自动提醒，系统自动提醒，回访时可直接点击客户资料拨号；完整保留电话回访记录。 4，售后工单管理 5，号码归属地查询，来电时自动判断对方号码的归属地。 6，通话记录和话务统计报表功能。 7，强大的客户资料管理功能：客户资料可以任意进行分组管理，分组可以有任意层次，可单独查询或者导出指定分组的资料，也可群发短信给指定分组客户，便于对客户分类管理；客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展。 8，订单管理和统计功能（销售管理）；产品进货及库存管理 9，客户积分管理，来往记录，例如会谈记录等 10，客户生日自动提醒，便于及时发送祝福。 11，文件管理：可管理客户和订单的相关文件，例如：电子版证件，合同扫描件等； 12，知识库管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，便于新员工迅速熟悉工作。 13，报表统计：销售情况统计，产品销售排行统计，产品进货统计等。 14，短信群发功能：同时支持网络、短信猫2种发送方式； 15.挂机短信：电话接通、无人接听、外呼后，向用户手机自动发送预先设定的短信，短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯，短信内容可根据需要随时更改； 16，权限管理：管理员可以使用所有功能；普通用户不能打印和导出客户资料，不能删除客户资料和通话记录等，保障数据安全； 17，数据可随时备份和恢复

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